Киоски самообслуживания: применение искусственного интеллекта
Появление киосков самообслуживания произвело революцию в различных отраслях, предоставляя клиентам удобные, эффективные и круглосуточные услуги. С интеграцией искусственного интеллекта (ИИ) эти киоски стали еще более изощренными, предлагая множество преимуществ. Эта новостная статья углубляется в определение, преимущества и практические применения киосков самообслуживания, иллюстрируя, как они действительно являются применением ИИ.
Определение киосков самообслуживания
Киоски самообслуживания-это автоматизированные терминалы, которые позволяют пользователям выполнять транзакции и получить доступ к информации без прямой помощи человеческого клерка. Эти киоски оснащены различными технологиями, включая сенсорные экраны, принтеры, сканеры и платежные системы, для облегчения бесшовных взаимодействий. Они предназначены для того, чтобы быть удобными для пользователя, гарантируя, что даже люди с ограниченными техническими навыками могли легко ориентироваться в процессах.
Киоски самообслуживания можно найти в различных условиях, включая аэропорты, торговые центры, больницы, банки и рестораны. Они служат широким спектрам целей, от регистрации рейсов до заказы продовольствия, оплаты счетов и доступа к личной медицинской информации. Интеграция ИИ еще больше улучшила их возможности, делая их более эффективными, отзывчивыми и адаптируемыми к потребностям пользователей.
Преимущества киосков самообслуживания
Киоски самообслуживания предлагают многочисленные преимущества, как для предприятий, так и для клиентов. Вот некоторые из ключевых преимуществ:
Удобство и доступность
Киоски самообслуживания предоставляют клиентам круглосуточный доступ к услугам, устраняя необходимость ждать рабочего времени или назначать встречи. Это удобство особенно ценное в таких секторах, как здравоохранение и финансы, где немедленный доступ к информации и услугам может иметь решающее значение.
Например, в больницах киоски самообслуживания позволяют пациентам регистрироваться, получать доступ к своим медицинским записям и делать платежи без необходимости ждать в длинных очередях. Аналогичным образом, в банках клиенты могут выполнять такие транзакции, как снятие денежных средств, депозиты и запросы на баланс в любое время дня.
Экономическая эффективность
Предприятия могут значительно сократить свои эксплуатационные расходы, развертывая киоски самообслуживания. Эти киоски могут справиться с большим объемом транзакций без необходимости дополнительного персонала, что приводит к экономии средств на заработную плату, льготы и обучение.
Кроме того, киоски самообслуживания могут быть легко обновлены и поддерживать удаленно, снижая необходимость в физическом обслуживании и ремонте. Это еще больше сокращает время простоя и гарантирует, что киоски всегда доступны для использования.
Улучшенное качество обслуживания клиентов
Киоски самообслуживания предлагают индивидуальный и интерактивный опыт, удовлетворяя индивидуальные потребности клиентов. Благодаря интеграции ИИ эти киоски могут учиться на поведении и предпочтениях пользователей, предоставляя индивидуальные рекомендации и услуги.
Например, в розничных магазинах киоски самообслуживания могут предлагать продукты на основе прошлых покупок и истории просмотра. Этот персонализированный опыт может привести к повышению удовлетворенности клиентов и лояльности.
Масштабируемость и гибкость
Киоски самообслуживания могут быть легко масштабированы для удовлетворения растущих потребностей бизнеса. Дополнительные киоски могут быть развернуты быстро и эффективно, гарантируя, что услуги всегда доступны для клиентов.
Кроме того, эти киоски могут быть настроены в соответствии с конкретными требованиями различных отраслей и секторов. Например, в транспортном секторе киоски самообслуживания могут быть разработаны для предоставления услуг, регистрации, регистрации и обработки багажа.
Сбор данных и аналитика
Киоски самообслуживания собирают множество данных о взаимодействиях с пользователями и транзакциями. Эти данные могут быть проанализированы, чтобы получить представление о поведении, предпочтениях и тенденциях.
Предприятия могут использовать эти данные для улучшения своих продуктов, услуг и маркетинговых стратегий. Например, ритейлеры могут использовать данные из киосков самообслуживания для выявления популярных продуктов и соответствующей корректировки уровней запасов.
Практические применения киосков самообслуживания
Киоски самообслуживания обнаружили широко распространенное применение в различных отраслях, трансформируя способ предоставления услуг и доступ. Вот несколько практических примеров:
Здравоохранение
В секторе здравоохранения киоски самообслуживания стали неотъемлемой частью больниц и клиник. Эти киоски позволяют пациентам регистрироваться, получить доступ к их медицинской карте, назначать встречи и оплачивать счета без необходимости ждать в длинных очередях.
Благодаря интеграции ИИ киоски самообслуживания в здравоохранении могут предоставить персонализированные рекомендации по лечению, лекарствам и последующим назначениям. Они также могут помочь в уходе за пациентами, направляя их в соответствующий отдел или специалиста на основе их симптомов.
Например, киоски самообслуживания Telpo были развернуты в больницах, чтобы облегчить назначения диагностики, регистрации, платежи и запросы. Эти киоски оснащены большим дисплеем с сенсорным экраном, что позволяет пациентам легко ориентироваться в процессах. Они также поддерживают различные методы оплаты, включая NFC, QR -код и платежи по распознаванию лиц, обеспечивая беспрепятственный и бесконтактный опыт.
Финансы
Киоски самообслуживания произвели революцию в банковском секторе, предоставляя клиентам удобный доступ к финансовым услугам. Эти киоски позволяют клиентам выполнять такие транзакции, как снятие денежных средств, депозиты, запросы на баланс и выплаты счетов.
Благодаря интеграции ИИ киоски самообслуживания в финансах могут предоставить персонализированные рекомендации для инвестиций, кредитов и страховых продуктов. Они также могут помочь в обнаружении и профилактике мошенничества, анализируя паттерны транзакций для выявления подозрительных действий.
Более того, киоски самообслуживания могут использоваться для повышения финансовой грамотности и образования, предоставляя клиентам информацию и ресурсы по таким темам, как бюджетирование, сбережение и инвестирование.
Розничная торговля
В розничном секторе киоски самообслуживания стали популярным выбором для магазинов, стремящихся повысить качество обслуживания клиентов и стимулировать продажи. Эти киоски позволяют клиентам просматривать и выбирать продукты, совершать покупки и оплачивать свои заказы без необходимости продавца.
Благодаря интеграции ИИ киоски самообслуживания в розничной торговле могут предоставить персонализированные рекомендации, основанные на прошлых закупках и истории просмотра. Они также могут помочь в повышении и перекрестном продаже, поощряя клиентов приобретать дополнительные продукты или услуги.
Например, киоск Samsung All-In-One-это надежное и компактное решение, предназначенное для магазинов, ресторанов быстрого питания и кафетерий. Этот киоск оснащен очень отзывчивым 24- дюймом сенсорного экрана, поддерживая различные способы оплаты и обеспечивает беспрепятственное качество обслуживания клиентов. Он может быть легко интегрирован в большинство конфигураций и макетов магазина, предлагая удобное и эффективное решение для клиентов.
Кроме того, киоски самообслуживания могут использоваться для сбора отзывов и опросов клиентов, предоставляя ритейлерам ценную информацию о предпочтениях клиентов и уровнях удовлетворенности. Эти данные могут использоваться для улучшения продуктов, услуг и общего качества обслуживания клиентов.
Транспорт
Киоски самообслуживания стали неотъемлемой частью транспортного сектора, предоставляя путешественникам удобный доступ к услугам по продаже билетов, регистрации и обработке багажа. Эти киоски позволяют путешественникам бронировать и распечатать билеты, регистрацию рейсов или поездов и обрабатывать багаж без необходимости ждать в длинных очередях.
Благодаря интеграции ИИ киоски самообслуживания в транспортировке могут предоставить обновления в реальном времени по расписанию полетов или поездов, задержек и отмены. Они также могут помочь в планировании и навигации по маршруту, предоставляя путешественникам информацию о вариантах транспорта и соединениях.
Например, аэропорты и железнодорожные станции могут развертывать киоски самообслуживания для облегчения бронирования билетов и регистрации. Эти киоски могут поддерживать несколько языков и методов оплаты, удовлетворяя различные потребности путешественников.
Государственные услуги
Киоски самообслуживания нашли приложение в государственных услугах, предоставляя гражданам удобный доступ к информации и услугам. Эти киоски позволяют гражданам подавать заявку на получение разрешений, лицензий и льгот, платить налоги и штрафы, а также получить доступ к государственным программам и ресурсам.
Благодаря интеграции искусственного интеллекта киоски самообслуживания в государственных услугах могут предоставить персонализированные рекомендации для программ и услуг на основе индивидуальных потребностей и права на участие. Они также могут помочь в проверке и аутентификации документов, уменьшая мошенничество и ошибки.
Например, общественные центры и государственные учреждения могут развертывать киоски самообслуживания, чтобы облегчить процесс подачи заявки на различные программы и услуги. Эти киоски могут предоставить информацию о требованиях к программе, критериям приемлемости и процедурам подачи заявок, что облегчает гражданам доступ к государственным услугам.
Общественные услуги
Киоски самообслуживания были развернуты в условиях сообщества, чтобы обеспечить удобный доступ к основным услугам. Например, в сообществах пожилых людей, киоски самообслуживания могут использоваться для облегчения управления лекарствами, планирования назначений и общения с поставщиками медицинских услуг.
Киоски самообслуживания Telpo использовались в общинах для предоставления удобных вариантов транспортировки для пожилых людей. Эти киоски позволяют пожилым людям бронировать и оплачивать услуги такси, используя признание лиц, или путем ввода номеров телефонов. Они также поддерживают традиционные способы оплаты, такие как наличные и транспортные карты, что облегчает пожилым людям доступ к транспортным услугам.
Кроме того, киоски самообслуживания могут быть использованы для предоставления информации о событиях сообщества, ресурсах и службах поддержки. Это может помочь построить более сильные и связанные сообщества
Если у вас есть какие -либо вопросы о видеостене, пожалуйста, свяжитесь со мной:
Личное введение:
Джесси Вэнь, старший менеджер по продажам в HDFOCUS
Всем привет, добро пожаловать в мой блог! Моя основная роль вращается вокруг возглавляемой инициатив по продажам наших передовых продуктов для ЖК-дисплея. Благодаря десятилетнему погружению в эту отрасль я привожу к столу богатого личного опыта и всеобъемлющего профессионального опыта
Электронная почта:hdfocusd@hd-focus.com
WhatsApp: 0086199288800949
